Mengoptimalkan Tata Kelola TI: Audit COBIT 5  Domain DSS Pada Aplikasi Penjualan

Jamal Maulana Hudin; Andi Riyanto; Yusti Farlina; Resti Yulistria; Dasya Arief Firmansah

doi:10.31294/swabumi.v12i2.24427

Mengoptimalkan Tata Kelola TI: Audit COBIT 5 Domain DSS Pada Aplikasi Penjualan

Jamal Maulana Hudin, Andi Riyanto, Yusti Farlina, Resti Yulistria, Dasya Arief Firmansah

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi tingkat kematangan proses teknologi informasi (TI) di PT. WAM dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5, dengan fokus pada domain DSS (Deliver, Service, and Support). Penelitian ini dilakukan untuk menilai kapabilitas berbagai subdomain TI, mengidentifikasi area di mana perbaikan diperlukan untuk memenuhi tujuan strategis. Hasilnya menunjukkan bahwa PT. WAM telah mencapai kapabilitas yang relatif tinggi di sebagian besar proses TI, dengan mayoritas mencapai Tingkat Kematangan 4 (Predictable Process), yang menunjukkan proses yang terdefinisi dengan baik dan diimplementasikan secara konsisten. Namun, beberapa subdomain tertentu, seperti DSS01 (terkait dengan kontrol akses) dan DSS02, ditemukan berada di Maturity Level 3 (Established Process), yang menyoroti perlunya optimasi lebih lanjut, terutama dalam manajemen akses dan mitigasi risiko. Analisis kesenjangan kematangan secara keseluruhan menunjukkan kesenjangan positif untuk DSS06, dengan tingkat kematangan yang melebihi ekspektasi, sementara DSS02 dan DSS05 menunjukkan kesenjangan negatif, yang mengindikasikan perlunya perbaikan. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun PT. WAM telah membuat kemajuan yang signifikan dalam tata kelola TI, namun ada beberapa area tertentu, terutama dalam kontrol akses dan manajemen risiko, yang memerlukan peningkatan untuk mencapai efisiensi yang optimal dan memastikan kelangsungan bisnis. Rekomendasi yang diberikan meliputi penguatan kebijakan akses, peningkatan protokol manajemen risiko, dan melakukan evaluasi secara berkala untuk menyelaraskan strategi TI dengan tujuan bisnis.

This research evaluates the maturity level of the information technology (IT) processes at PT. WAM using the COBIT 5 framework, focusing on the DSS (Deliver, Service, and Support) domain. The study was conducted to assess the capability of various IT subdomains, identifying areas where improvement is needed to meet strategic goals. Results show that PT. WAM has achieved relatively high capability in most IT processes, with the majority reaching Maturity Level 4 (Predictable Process), indicating well-defined and consistently implemented processes. However, certain subdomains, such as DSS01 (related to access control) and DSS02, were found to be at Maturity Level 3 (Established Process), highlighting the need for further optimization, especially in access management and risk mitigation. An overall maturity gap analysis showed a positive gap for DSS06, with the maturity level exceeding expectations, while DSS02 and DSS05 revealed negative gaps, indicating a need for improvement. The findings suggest that while PT. WAM has made significant progress in IT governance, there are specific areas, particularly in access control and risk management, that require enhancement to achieve optimal efficiency and ensure business continuity. The recommendations include strengthening access policies, enhancing risk management protocols, and conducting regular evaluations to align IT strategies with business objectives.

Full Text:

PDF (Bahasa Indonesia)

References

Agoan, T. S., Wowor, H. F., & Karouw, S. (2017). Analisa Tingkat Kematangan Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Manado Menggunakan Framework COBIT 5 Domain Evaluate, Deirect, Monitor (EDM) dan Deliver, Service, and Support (DSS). Jurnal Teknik Informatika, 10(1), 1–9. https://doi.org/10.35793/jti.10.1.2017.15627

Andry, J. F., Lee, F. S., Darma, W., Rosadi, P., & Ekklesia, R. (2022). Audit Sistem Informasi Menggunakan COBIT 5 Pada Perusahaan Penyedia Layanan Internet. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 8(1), 17. https://doi.org/10.24014/rmsi.v8i1.14761

Anggraini, F. D., S, S., & Rusman, H. (2024). Information Technology Audit in Optimizing Resources and Utilization of Financial Information Systems. TECHNOVATE: Journal of Information Technology and Strategic Innovation Management, 1(1), 35–44. https://doi.org/10.52432/technovate.1.1.2024.35-44

Darwis, D., Solehah, N. Y., & Dartnono, D. (2021). Penerapan Framework Cobit 5 Untuk Audit Tata Kelola Keamanan Informasi Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Lampung. TELEFORTECH: Journal of Telematics and Information Technology, 1(2), 38–45

Fradinata, M. R., Putra, I. G. J. E., & Wijaya, I. N. Y. A. (2021). Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan Framework COBIT 5 Studi Kasus STMIK Primakara. Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), 10(1), 68. https://doi.org/10.23887/karmapati.v10i1.31993

Handayani, T., & Christioko, B. V. (2023). Audit Sistem Informasi menggunakan Framework Cobit 5 pada LPPM Universitas Semarang. IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology), 8(1). https://doi.org/10.31294/ijcit.v8i1.11843

Harits, A., Noer, G. M., & Widodo, A. P. (2021). Capability Level Measurement Using COBIT 5 Framework (Case Study: PT. Jasa Cendekia Indonesia). Journal of Information Systems and Informatics, 3(2), 341–351. https://doi.org/10.33557/journalisi.v3i2.134

Isaca. (2013). COBIT Process Assessment Model (PAM): Using COBIT 4. 1. ISACA

Jarsa, V., & Christianto, K. (2018). IT Governance Audit with COBIT 5 Framework on DSS Domain. Kinetik: Game Technology, Information System, Computer Network, Computing, Electronics, and Control, 3(4), 279–286. https://doi.org/10.22219/kinetik.v3i4.665

Nikolaenko, V., & Sidorov, A. (2023). Assessing the Maturity Level of Risk Management in IT Projects. Sustainability, 15(17). https://doi.org/10.3390/su151712752

Oktarina, T. (2022). Tata Kelola Teknologi Informasi dengan COBIT

Souza Neto, J., Almeida, R., & da Silva, M. (2019). Defining Target Capability Levels in COBIT 2019: A Proposal for Refinement. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.19359.20647

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Tubis, A. A. (2023). Digital Maturity Assessment Model for the Organizational and Process Dimensions. Sustainability, 15(20). https://doi.org/10.3390/su152015122

Wicaksono, M. A., Rahardja, Y., & Chernovita, H. P. (2020). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 Domain Edm. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 7(1), 25. https://doi.org/10.30656/jsii.v7i1.2027

Zuraidah, E., & Sulthon, B. M. (2022). Audit Sistem Informasi Penjualan Pada UMKM MAM Menggunakan Framework Cobit 5. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(5), 1450. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i5.4985

DOI: https://doi.org/10.31294/swabumi.v12i2.24427

INDEXING