Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Panti Asuhan Menggunakan Metode Pieces Framework

Husni Faqih, Puspa Fortuna Zulfa, Ery Suryanti, Adillah Bulan Suci, Erika Yulia

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna aplikasi Sistem Informasi Manajemen Panti Asuhan (SIMAPAN) di LKSA Puteri Aisyiyah Slawi. Penggunaan sistem informasi dalam manajemen panti asuhan sangat penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Penelitian ini menggunakan metode PIECES Framework yang meliputi enam indikator utama, yaitu Performance, Information, Economics, Control and Security, Efficiency, dan Service. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 15 responden, terdiri dari ketua, pengurus panti, dan perwakilan anak asuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator mendapatkan kategori PUAS dengan rata-rata kepuasan pengguna sebesar 4,39. Indikator information memperoleh nilai tertinggi dengan RK 4,57. Sementara indikator service memiliki nilai terendah dengan RK 4,05. Secara umum, aplikasi SIMAPAN dinilai cepat, akurat, dan efisien meskipun beberapa fitur layanan memerlukan perbaikan untuk memudahkan pengguna baru. Metode PIECES Framework yang digunakan dalam penelitian ini memberikan pendekatan yang komprehensif untuk menilai kinerja sistem informasi dari berbagai aspek. Hasilnya menunjukkan bahwa SIMAPAN telah memberikan manfaat yang signifikan terutama dalam hal pengelolaan informasi dan efisiensi operasional. Namun hasil juga menyoroti perlunya peningkatan dalam layanan aplikasi, terutama terkait panduan pengguna baru dan penyempurnaan fitur. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pengelola panti asuhan dan pengembang aplikasi dalam melakukan perbaikan sistem informasi untuk mendukung operasional yang lebih optimal di masa mendatang.
Kata kunci: Analisis Kepuasan Pengguna, PIECES Framework, Sistem Informasi Manajemen

Full Text:

PDF

References


Artaningsih, N. P. N., Utami, N. W., & Alam, H. S. (2023). Analisis Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework (Studi Kasus Startup Panak.Id). Jurnal Informatika Teknologi Dan Sains, 5(1), 191–201. https://doi.org/10.51401/jinteks.v5i1.2274

Astuti, D. P., Hadisaputro, E. L., & Hasrullah, H. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Website AHU Menggunakan PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 380. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4052

Dewi, K. K., Putra Githa, D., Made, N., Mandenni, I. M., & Korespondensi, E. P. (2023). Pengukuran Kualitas E-Learning LMS Moodle dengan Metode PIECES Framework dan Equivalence Partitioning. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika Dan Komputer, 3(6), 1234–1243. https://doi.org/10.30865/klik.v3i6.793

Faqih, H., Rousyati, R., Mubarok, H., Pangestu, A. T., & Akbar, M. T. (2024). Implementasi Metode Pieces Framework Pada Tingkat Kepuasan Penggunaan Aplikasi Mypsb Mejasem. Jurnal Teknoinfo, 18(1), 56–62. https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoinfo/article/view/3399

Hari Purnomo, N. (2023). Evaluasi Penggunaan Sistem Jembatan Timbang Online (JTO) Terintegrasi dengan Metode PIECES Framework. Jurnal Algoritma, 20(1), 87–98. https://doi.org/10.33364/

algoritma/v.20-1.1255

Ilda, I., Utamajaya, J. N., & Setyaningsih, E. (2022). Evaluasi Layanan Sistem Informasi GO PPU Menggunakan Metode Pieces Framework Pada Disdukcapil Penajam. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 352. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4046

Khairunnisa, K. (2023). Perbandingan Metode SUS dan PIECES Framework Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SAP pada PTPN IV. Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering (IJIRSE), 3(1), 82–93. https://doi.org/10.57152/ijirse.v3i1.485

Kinanti, N., Putri1, A., & Dwi, A. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(2), 78–84. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/39730%0A

https://ejournal.unesa.ac.id

Lokapitasari Belluano, P. L., Indrawati, I., Harlinda, H., Tuasamu, F. A. ., & Lantara, D. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework. ILKOM Jurnal Ilmiah, 11(2), 118–128. https://doi.org/10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128

M, N. A., Utamajaya, J. N., & Canta, D. S. (2022). Analisis Kepuasan Mahasiswa STMIK Borneo Internasional Balikpapan Pada Website SIMAK Menggunakan PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 485. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4090

Melinda, P., Jaya, J. N. U., & Hermawansyah, A. (2022). Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Aplikasi Shopee Menggunakan Metode PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 436. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4049

Pratiwi, A. E., & Susanti, S. (2021). Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Accurate Accounting Enterprise Menggunakan Metode Pieces. Jurnal Responsif : Riset Sains Dan Informatika, 3(1), 63–74. https://doi.org/10.51977/jti.v3i1.402

Putra, D. S., & Darmawan, M. A. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Administrasi Rumah Sakit (SIARS) dengan Model Delone and Mclean. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 11(1), 78–85. https://doi.org/10.21456/vol11iss1pp78-85

Sakir, N., Jaya, J. N. U., & Wahyuni, N. (2022). Penerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Seabank di Balikpapan. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 344. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4047

Sumartini, S., Harahap, K. S., & Sthevany, S. (2020). Kajian Pengendalian Mutu Produk Tuna Loin Precooked Frozen Menggunakan Metode Skala Likert Di Perusahaan Pembekuan Tuna. Aurelia Journal, 2(1), 29. https://doi.org/10.15578/aj.v2i1.9392




DOI: https://doi.org/10.31294/ijse.v10i2.24361

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

ISSN : 2714-9935 


Published by LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450


This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License