Produktivitas Kerja Karyawan Jasa Pengiriman Barang Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening Variabel

I Gede Pasek Oka Mahendra, Luh Putu Mahyuni

Abstract


The rapid development of the freight forwarding service industry is currently due to increased consumer demand. In carrying out the delivery of goods by goods delivery services it does not always run smoothly, there are errors and omissions that occur, such as goods being exchanged, damaged, arriving late at the destination address causing losses to consumers. Conditions like this will be detrimental to the delivery service company. In order to compete and survive in the high demand for freight forwarding services, companies must be able to maintain and increase the productivity of their employees. Then conducted research in terms of employee productivity. The research design adapts a quantitative approach using 7 variables, namely leadership, work motivation, rewards, incentives, competence, job satisfaction and work productivity. The study used a questionnaire with an interval scale of 10 points and distributed a sample of 217 respondents, namely employees of freight forwarding services. Data analysis in this study used the SEM method with the SmartPLS 3.0 program. The results of the study clarify that leadership, incentives, job satisfaction partially have a significant effect on employee work productivity, and work motivation, rewards and competence partially have no significant effect on employee work productivity, while leadership, work motivation, and incentives indirectly through job satisfaction as an intervening variable has a positive and significant effect on employee work productivity. Meanwhile, rewards and competencies indirectly through job satisfaction as intervening variables have no significant effect on employee work productivity.

Keywords


leadership, work motivation, rewards, incentives, competence, job satisfaction and work productivity

References


Alim, R., Yusnita, N., & Atika, D. (2019). Hubungan pemberian insentif dengan produktivitas kerja karyawan pada PT. Rejo Sari Bumi Hidrophonik. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Manajemen, 4(2). https://jom.unpak.ac.id/index.php/ilmumanajemen/article/view/2171/1867

Andika, R., Widjarnako, B., & Ahmad, R. (2019). Pengaruh motivasi kerja dan persaingan kerja terhadap produktivitas kerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada pegawai Universitas Pembangunan Panca Budi Medan. Jurnal Manajemen Tools, 11(1). https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/JUMANT/article/view/513/485

Aravik, H., Zamzam, F., & Marnisah, L. (2021). Punishment & reward, iklim organisasi, dan kompetensi terhadap produktivitas karya ilmiah dosen Persaudaraan Dosen Republik Indonesia (PDRI) Sumatera Selatan. JURNAL Ecoment Global; Kajian Bisnis Dan Manajemen, 6(1). http://ejournal.uigm.ac.id/index.php/EG/article/view/1321/1223

Becker, B. E., Hunselid, M. A., & Dave, U. (2001). The HR Scorecard : Linking People, Strategy and Performance. Harvard Business School Pres.

Dharma, R., & Candana, D. M. (2020). Model produktivitas kerja ; kompensasi dan motivasi melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada pegawai Kantor Dinas Kesehatan Sumatera Barat. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 89–106. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i1.336

Ekhsan, M., & Mariyono, R. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Islami, Budaya Organisasi Islami dan Insentif terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT Yanmar Indonesia. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 3(2). https://doi.org/10.36778/jesya.v3i2.188

Emron, E., Anwar, Y., & Komariyah, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. CV. Alfabeta.

Erfan, M., Muis, M., & Dewi, A. R. S. (2020). The influence application of Information Technology and Competence on Employee Productivity through Job Satisfaction in the Civil Apparatus at Hasanuddin University. Hasanuddin Journal of Business Strategy Section, 2(3). https://doi.org/10.26487/hjbs.v2i3.357

Fahmi, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. CV. Alfabeta.

Fatimah, A. S. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Budaya Oganisasi Terhadap Produktivitas SDM Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekobis Dewantara, 5(2).

Grojean, M. W., Resick, C. J., Dickson, M. W., & Smith, D. B. (2004). Leaders, values, and organizational climate: Examining leadership strategies for establishing an organizational climate regarding ethics. Journal of Business Ethics, 55(3), 223–241. https://doi.org/10.1007/s10551-004-1275-5

Hasibuan, M. S. . (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara.

Hidayah, N., & Betty, N. (2019). Pengaruh Delegation Authority, Kompensasi Insentif dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja di PT. Dewi Permata Perkasa. SAINS: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, XII(1).

Jumady, E. (2020). Peran moderasi disiplin kerja pada pengaruh kepemimpinan terhadap produktivitas kerja karyawan Perbankan Syariah di Makassar. Islamic Banking : Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syariah, 5(2), 1–20. https://doi.org/10.36908/isbank.v5i2.110

Kartono, K. (2011). Pemimpin dan Kepemimpinan. PT. RajaGrafindo Persada.

Koontz, Harold, C. O. dan H. W. (2012). Manajemen (Jilid 2). Erlangga.

Lestari, A. W. (2019). Pengaruh Motivasi, Pelatihan, Lingkungan Kerja dan Upah terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Truba Jaya Engineering Bagian Mechanical di Kecamatan Air Sugihan Kabupaten OKI dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, Dan Sains, 8(1), 47–56. https://doi.org/10.19109/intelektualita.v8i1.4228

Mangkunegara, A. P. (2015). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Refika Aditama.

Mangkunegara, A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.

Nuryanto, Enggok, M. S., & Abdurrahman, A. (2017). Pengaruh kompetensi terhadap produktivitas kerja pegawai Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas III Satui. Administraus, 1(1), 83–96. https://doi.org/doi.org/10.56662/administraus.v1i1.16

Putri, A. N. A., & Ariyani, N. M. (2016). Perlindungan Hukum Terhadap konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang Dalam Hal Keterlambatan Sampainya Barang. Journal Ilmu Hukum, 5(2).

Rantotanio, A., & Sumartik. (2022). Pengaruh Mutasi dan reward terhadap produktivitas kerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada karyawan PT Karymitra Budisentosa. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), 47–57. https://doi.org/10.55606/jimak.v1i1.138

Said, M., Rumawas, W., & Asaloei, S. I. (2017). Pengaruh kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, Area Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 5(004). https://doi.org/10.35797/jab.v0.i0.%25p

Saputra, D., Nurlina, & Hasan, L. (2017). Pengaruh Reward dan Punishment terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan (JMK), 8(1).

Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. (2017). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Practical Assessment, Research and Evaluation, 15(1). https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8_15-1

Sayuti Hasibuan. (2000). Manajemen sumber daya manusia: pendekatan non sekuler. In Muhammadiyah University Press bekerjasama dengan Magister Manajemen Universitas Muhammaidyah Surakarta. Surakarta : Muhammadiyah University Press bekerjasama dengan Magister Manajemen Universitas Muhammaidyah Surakarta.

Siagian, F., & Sirait, J. E. (2019). The Influence of Director Leadership on Improvement of Creativeness Education Manpower, Productivity of Employee Education and Learning Success Students in …. International Journal for Educational and ….

Siagian, S. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Bumi Aksara.

Siregar, A. H., & Sinisula, M. (2007). Hubungan Antara Motivasi Kerja, Kesejahteraan dan Pelatihan Kinerja. Jurnal Manajemen Mutu, 2.

Sp, E. F. J., Rufaidah, E., & Rizal, Y. (2018). Pengaruh Insentif, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Melalui Kepuasan Kerja. JEE (Jurnal Edukasi Ekobis, 6(1).

Subardjono. (2017). Pengaruh kepemimpinan terhadap produktivitas kerja pegawai pada dinas pendidikan nasional (Disdiknas) dan Kebudayaan Kabupaten OKU Timur. Jurnal AKTUAL, 15(1). https://doi.org/10.47232/aktual.v15i1.8

Sumarno, E., Pradhanawati, A., & Farida, N. (2013). Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Karyawan Bagian Produksi PT. Esti ka Pulau Mas Tegal). Diponegoro Journal Of Social and Politic, 2(3), 1–7.

Sunyoto, D. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Center for Academic Publishing Service.

Supit, C. G., Pelleng, F. A. ., & Kalangi, J. A. . (2017). Pengaruh kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT Astra International Daihatsu – DSO Malalayang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 5(1). https://doi.org/10.35797/jab.v5.i1.%25p

Sururin, A., Heryanda, K. K., & Atidira, R. (2020). Pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada Singaraja Hotel. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1).

Sutrisno, E. (2015). Budaya Organisasi. Prenadamedia Group.

Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber daya Manusia Edisi Pertama. Prenadamedia Group.

Tewal, B., Tangkuman, K., & Trang, I. (2015). Penilaian Kinerja, Reward, Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pertamina (Persero). Jurnal EMBA, 3(2), 884–895.

Topbrand-award. (2021). Top Brand Index Fase 2 2021. Www.Topbrand-Award.Com. https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/?tbi_index=Top Brand&tbi_year=2021

Torang, S. (2016). Organisasi & Manajemen (Perilaku, Struktur, Budaya, & Perubahan Organisasi. CV. Alfabeta.

Vanessa, A. S., Rusman, T., & Nurdin. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja. JEE (Jurnal Edukasi Ekobis, 6(8).

Wibowo. (2013). Manajemen kinerja. Edisi ketiga. PT RajaGrafindo Persada.

Zainal, V. R., Ramly, M., Mutis, T., & Arafah, W. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik. PT. RajaGrafindo Persada.




DOI: https://doi.org/10.31294/eco.v7i1.14656

Copyright (c) 2023 I Gede Pasek Oka Mahendra, Luh Putu Mahyuni

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

ISSN: 2355-0295 || EISSN: 2549-8932

-----------------------

Indexed by:

 
 
dipublikasikan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika dengan dukungan Relawan Jurnal Indonesia

Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License