Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Dian Mardiana, Rosdiana Sijabat

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif dan signifikan consumer review online, promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada pembelian tiket pesawat di PT. XYZ selama pandemic Covid-19. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Penelitian ini menggunakan sebanyak 400 responden pada anggota fan page PT. XYZ dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer review online berpengaruh positif dan signifikan  terhadap keputusan pembelian, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

 

The purpose of this study is to examine the effect of consumer review online, promotions and trust in purchasing decisions on purchasing airplane tickets at XYZ, Inc. during the Covid-19 pandemic. Primary data were collected by using a questionnaire distributed via Google Form. The sampling method used was purposive sampling. Data analysis used multiple linear regression analysis with SPSS 25 program. The findings revealed that online consumer reviews positively and significantly influence purchasing decisions, promotion positively and significantly influence purchasing decisions and trust positively and significantly influence purchasing decisions

 


Full Text:

PDF

References


Aji et al. (2019). The Influence of Products and Promotions on Purchasing Decisions Mediated in Purchase Motivation. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 17 No. 1, 152-161.

Anggraeni dan Madiawati. (2016). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs www.traveloka.com. e-Proceeding of Management, Vol.33, No.2, 1880-1887.

Ayuningtyas dan Gunawan. (2018). Pengaruh Kepercayaan , Kemudahan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Bukalapak pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administrtion, Vol. 2, No. 1, 152-165.

Batu et al. (2020). The Effect of Promotion and Price on The Purchasing Decisions. Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 4 No. 1, 1-10.

Campbell, D dan Singh, C. B. (2019, April 4). Differentiating Price Sales Promotion and Non Price Sales Promotion in affecting Customers Behavior at Smartphone Retail Outlet. An Empirical Study. International Journal of Advanced Scientific Research and Management, Volume 4(4), h. 418-424.

Chang, A. Y. (2017). A Study on The Effects of Sales Promotion on Consumer Involvement and Purchase Intention in Tourism Industry. Eurasia Journal of Mathematics, Science and

Erlangga et al. (2020). The Effect Of Promotion On Purchase Decision at PT. Jaindo Metal. Humanis (Humanities, Management and Science Proceedings), Vol. 1 No. 1, 253-258.

Fong et al. (2018). The Impact of Online Consumer

Review to Online Hotel Booking Intention in Malaysia

International Journal Supply Chain Management Vol. 7, No. 2, 140-145

Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Volume 06 Nomor 03, 77-84.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management 15th edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall.

Latief dan Ayustira. (2020). Pengaruh Online Costomerreview dan Customerr Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Management, Vol. 6 No. 1, 139-154.

Lupiyoadi, R. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.

Mahliza, F. (2020). Consumer Trust in Online Purchase Decision. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR), 2455-3662.

Mo et al. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 419-424.

Oliveira et al. (2017). Modelling and Testing Consumer Trust Dimensions in E-Commerce. Computers in Human Behaviors, 71, 153-164.

Park et al. (2018). The Effects of Mobile Promotions on Customer Purchase Dynamics. International Journal of Research in Marketing, Volume 35, hal. 453-470.

Sari et al. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U. Jurnal Enterpreneur dan Bisnis, Vol. 1 No. 2, 122-129.

Stravinskiene et al. (2020). Impact of CEO Image on the Conumer Trustin the Organization. Inzinerine Ekonomika Engineering Economics, 31 (2), h. 243-253.

Tjiptono, F. (2018). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andy Offset.

Wakhidah, E. N. (2018). Pengaruh Harga, Promosi dan Customer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Secara Online Pada Situs Traveloka.com. Jurnal Manajemen Dirgantara, Vol. 11 No. 2, 48-57.

Xie et al. (2015). Online Consumer Review Factors Affecting Offline Hotel Popularity: Evidence from Tripadvisor. Journal Travel Tourism Market, 33 (2), 211-223.

Widya dan Riptiono. (2019). Pengaruh Online Consumer Review dan Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Consumer Trust sebagai Intervenning (Studi pada Pengguna Instagram di Kecamatan Kebumen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol. 1, No. 1, 76-84.

Yuniarti, Y. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora, Volume 18, Nomor 1, Hal. 27-37.




DOI: https://doi.org/10.31294/widyacipta.v6i1.11126

Copyright (c) 2022 Dian Mardiana

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Terindex oleh:

 
 dipublikasikan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika dengan dukungan Relawan Jurnal Indonesia

Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License