Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Di Sindu Kusuma Edupark

Sari

Abstract - This research aims to investigate (1) the influence of electronic word of mouth on the visitors’ decisions in visiting Sindu Kusuma Edupark, (2) the most influencing dimension of electronic word of mouth on the visitors’ decisions in visiting Sindu Kusuma Edupark. This research was a quantitative research. The population of this research was the visitors of Sindu Kusuma Edupark. The sample of this research was 100 respondens who were taken from the population by applying judgemental sampling technique. Furthermore, this research showed that (1) electronic word of mouth positively and significanly influenced the visitors’ decisions in visiting Sindu Kusuma Park, (2) Concern for other consumer was not the dimension that influenced the visitors’ decision but the extraversion/positive self enhancement which had the influence on the visitors’ decisions in visiting Sindu Kusuma Edupark.

Keywords: Electronic Word of Mouth and visiting decision

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kata elektronik dari mulut ke mulut terhadap keputusan pengunjung dalam mengunjungi Sindu Kusuma Edupark, (2) dimensi elektronik kata mulut yang paling berpengaruh terhadap keputusan pengunjung dalam mengunjungi Sindu Kusuma Edupark. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pengunjung Sindu Kusuma Edupark. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang diambil dari populasi dengan teknik judgmental sampling. Selanjutnya, penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kata elektronik dari mulut ke mulut secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pengunjung dalam mengunjungi Taman Sindu Kusuma, (2) Kepedulian konsumen lainnya bukanlah dimensi yang mempengaruhi keputusan pengunjung namun ekstraversi/peningkatan pandangan positif yang berpengaruh terhadap keputusan para pengunjung dalam mengunjungi Sindu Kusuma Edupark.

Kata Kunci : Electronic Word of Mouth, keputusan berkunjung