PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA MANAJERIAL

Pusfitalisya Pusfitalisya, LELA NURLAELA WATI

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bukti empiris pengaruh implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap budaya organisasi dan dampaknya terhadap kinerja manajerial. Sampel menggunakan teknik sampling jenuh atau sampling sensus yaitu seluruh karyawan di Head Office PT Provices Indonesia sebanyak 53 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap budaya organisasi, sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja manajerial, budaya organisasi terhadap kinerja manajerial, serta sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja manajerial melalui budaya organisasi. Dari hasil yang didapat variabel yang sangat mempengaruhi tingkat implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada PT Provices Indonesia adalah variabel budaya organisasi yang artinya semakin baik budaya organisasi yang dimiliki perusahaan maka implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 akan semakin meningkat. Oleh karena itu perusahaan harus memperbaiki budaya organisasi yang dirasa kurang baik pada saat ini.


Kata Kunci


Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, Budaya Organisasi, Kinerja Manajerial

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Agusta, I. (2013). Pengaruh Budaya Organisasi Akuntabilitas Publik, Pengendalian Intern, Dan Komitment Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Apriansyah, G. (2014). Pengaruh Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Job-Relevant Information Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial Pada Perhotelan Di Provinsi Riau (Doctoral dissertation, Riau University).

Bacal, Robert. (2005). Performance Management (Surya Dharma & Yanuar Irawan, Penerjemah). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gasperz, Vincent. (2002). ISO 9001:2000 And Continual Quality Improvement. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Haming, Murdifin., & Nurnajamuddin, Mahfud. (2017). Manajemen Produksi Modern (3rd ed.). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu S.P. (2008). Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah (Ed.). Jakarta: Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu S.P., (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Ismaini, R., & Gunawan, H. (2019). Implikasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu terhadap Kinerja Karyawan dan Budaya Organisasi. Journal of Applied Accounting and Taxation, 4(1), 44-48.

Moeheriono. (2009). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Poerwanto. (2008). Budaya Perusahaan. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Purwadi. (2012). ISO 9001:2008 Document Development Compliance Manual. Media Guru.

Ramadhani, T. 2014. Pengaruh total quality management, budaya organisasi dan partisipasi anggaran terhadap kinerja manajerial. Retieved from repository.uinjkt.ac.id

Rediyono, R. Pengaruh Inovasi, Budaya Organisasi dan Teamwork terhadap Kinerja Manajerial Serta Implikasinya pada Kinerja Bank Perkreditan Rakyat di Provinsi Kalimantan Timur. Die, 9(2).

Robbins, Stephen P., & Coulter, Mary. (2009). Manajemen (10th ed.). (Bob Sabran & Devri Barnadi Putera: Penerjemah). Jakarta: Erlangga.

Septiani, Y. (2017). Pengaruh Manajemen Mutu, Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pusat Aplikasi Teknologi Isotop Dan Radiasi Di Badan Tenaga Nuklir Nasional (Batan). KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 2(1).

Siswanto, H.B., (2009). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Sudarmanto. (2009). Kinerja Dan Pengembangan Kompetensi SDM (Teori, Dimensi Pengukuran, dan Implementasi Dalam Organisasi). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Sinaga, E. Y. (2009). Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Perkebunan Nusantara III SEI Sikambing Medan. Retrieved from repository.usu.ac.id

Sutrisno, Edy. (2010). Budaya Organisasi. Jakarta: Fajar Interpratama Offset.

Umiyati, U. (2015). Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 dan Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial. Etikonomi, 14(1), 194846.

Umam, Khaerul. (2015). Manajemen Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.

Wati, Lela Nurlaela., (2017). Metodologi Penelitian Bisnis Terapan. Bandung: Mujahid Press.

Wibowo. (2012). Manajemen Perubahan (3rd ed.). Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Wibowo. (2016). Budaya Organisasi (3rd ed.). Jakarta: Rajagrafindo Persada.




DOI: https://doi.org/10.31294/jeco.v4i1.7710

##submission.license.cc.by4.footer##

ISSN: 2549-8932

 dipublikasikan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta

Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License