Dampak Program Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Walikota Depok Bagi Masyarakat

Devy Putri Kussanti, Intan Leliana

Abstract


Dalam memberikan pelayanan yang maksimal dan efisien, kini instansi pemerintah Kota Depok telah membuka pelayanan dalam hal perizinan maupun non-perizinan melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kota Depok atau yang lebih familiar dengan DPMPTSP Kota Depok. Sebagai pelayan masyarakat, DPMPTSP Kota Depok memiliki peran dan tugas yang sama dengan Humas, hal ini cenderung terlihat dari kerja karyawan yang mayoritas bertatap muka dengan masyarakat serta menjembatani masyarakat dengan dinas teknis yang terkait dalam hal perizinan maupun non-perizinan. Hal lain yang melandasi terbentuknya program DPMPTSP Kota Depok adalah untuk memudahkan masyarakat sehingga pada saat proses pelayanan hingga persetujuan berkas masyarakat hanya cukup melakukannya di loket yang sama, sehingga meminimalisir kebingungan masyarakat ataupun kegiatan illegal seperti pungutan liar yang dilakukan oleh oknum yang tidak bertangung jawab.

 

Kata Kunci: Pelayanan Publik, Humas Pemerintah dan Masyarakat


Full Text:

PDF

References


Dewi, Fitriani Utami. 2013. Public Speaking Kunci sukses Berbicara di Depan Publik. Yogyakatra: Pustaka Pelajar.

Haryatmoko. 2015. Etika Publik. Yogyakarta: PT Kanisius.

Mukarom, Zaenal. 2015. Manajemen pelayanan Publik. Bandung: Pustaka setia.

Ruslan, Rosady. 2011. Etika Kehumasan Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Saputra, Wahidin. 2011. Public Relations 2.0 Teori dan Praktik Public Relations di Era Cyber 1010, Jakarta: Gramata Publishing.

Sari, Betty Wahyu Nilla. 2012. Humas Pemerintah. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Widjaja, H. A W. 2010. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

www.depok.go.id




DOI: https://doi.org/10.31294/jkom.v8i2.2974

ISSN2579-3292

Dipublikasikan oleh LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Jl. Dewi Sartika No. 289, Cawang, Jakarta Timur Telp : 021-8010836, ext. 202
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License