PENGEMBANGAN DATA WAREHOUSE CALL CENTER DENGAN METODOLOGI KIMBALL NINE-STEP PADA BINA SARANA INFORMATIKA
Abstract
Keywords : Nine Steps Kimball, Call Center, Data Warehouse, Decision Support.
ABSTRAKSI - Sebagai sebuah institusi pendidikan, Bina Sarana Informatika tentu membutuhkan ringkasan informasi yang komprehensif dan berkesinambungan sebagai penunjang bagi manajemen dalam melakukan evaluasi, perencanaan dan pengambilan keputusan di bidang pelayanan akademik. Namun sistem informasi yang berasal dari pengolahan data operasional saat ini tidak dapat memenuhi kebutuhan tersebut, karena hanya mampu menghasilkan laporan–laporan yang bersifat detail dan periodik. Penelitian ini mengkaji pengembangan data warehouse Call Center pada Divisi Informasi Publik Bina Sarana Informatika untuk menggali informasi strategis yang terdapat pada database operasional dan menyajikannya dalam bentuk ringkasan informasi yang berguna sebagai masukan dalam usaha peningkatan kualitas pelayanan akademik. Dengan menggunakan metodologi kimball nine-step, penelitian menghasilkan sebuah data warehouse dilengkapi dengan aplikasi presentasi berbasis web yang dapat diakses dengan mudah oleh seluruh stakeholder Bina Sarana Informatika. Pengembangan data warehouse telah mampu mengekstrak data operasional menjadi ringkasan informasi strategis yang berguna bagi manajemen Bina Sarana Informatika sebagai penunjang dalam melakukan evaluasi, perencanaan dan pengambilan keputusan di bidang pelayanan akademik.
Kata Kunci : Nine Steps Kimball, Call Center, Data Warehouse, Decision Support.
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Azimah, Ariana & Sucahyo, Yudho G. (2007). Penggunaan Data Warehouse dan Data Mining Untuk Data Akademik Sebuah Studi Kasus Pada Universitas Nasional. Jurnal Sistem Informasi MTI UI Vol.3-No.2 Oktober 2007. http://repository.ui.ac.id/contents/koleksi/11/22.pdf
Darmawikarta, Djoni (2003). Mengenal Data Warehouse, Tip & Trik ilmukomputer.com.
Darudiato, Suparto. (2010). Perancangan Data Warehouse Penjualan Untuk Mendukung Kebutuhan Informasi Eksekutif Cemerlang Skin Care. [OnLine]. http://repository.upnyk.ac.id/36/1/E-43_PERANCANGAN_DATA_WAREHOUSE_PENJUALAN_UNTUK_MENDUKUNG_KEBUTUHAN_INFORMASI_EKSEKUTIF_CEMERLANG.pdf
Faristin, Hanny. (2005). Perancangan data warehouse untuk kegiatan akademik di Universitas Indonesia. Fakultas Ilmu Komputer. Universitas Indonesia.
Gustiarahman, Irfan. (2006). Data Warehouse. April, 28, 2011. http://myhut.org/public/datawarehouse.doc.
Langit, Lynn. (2007). Foundations of SQL Server 2005 Business Intelligence. New York : Apress.
Mallach, Efrem. G. (2000). Decision Support and Data Warehouse Systems. New York: McGraw-Hill.
Nugroho, Adi. (2004). Konsep Pengembangan Sistem Basis Data. Bandung: Penerbit Informatika.
Ponniah, Paulraj (2001). Data Warehousing Fundamentals A Comprehensive Guide For IT Proffesionals. New York: Wiley-Interscience.
Puspitasari, Diah. (2010). Perancangan Data Warehouse Bidang Akademik Studi Kasus Kampus Akademi Bina Sarana Informatika. Tesis. Jakarta. Program Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri.
Supriatna, Adi. (2011). Perancangan Data Warehouse Perpustakaan dengan Kimball Nine-Step Methodology : Studi Kasus Perpustakaan Bina Sarana Informatika. Tesis. Jakarta. Program Pascasarjana Magister Ilmu Komputer STMIK Nusa Mandiri.
DOI: https://doi.org/10.31294/ji.v2i2.104
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Index by:
Published by Department of Research and Public Service (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika with supported Relawan Jurnal Indonesia
Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License