Implementasi Metode Delone dan Mclean Pada Website Persuratan Pada Sekretariat Lembaga Peradilan
Abstract
Website persuratan pada lembaga peradilan membantu pengelolaan persuratan baik persuratan terkait teknis perkara maupun persuratan terkait administrasi non perkara. Melihat peran krusialnya website persuratan dibutuhkan evaluasi terkait kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan pada website persuratan tersebut. Hal ini untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap website persuratan. Salah satu metode evaluasi terkait kesuksesan sistem informasi yaitu menggunakan metode Delone and Mclean. Dimana model Delone and McLean ini memberikan kerangka kerja praktis untuk mengevaluasi dan meningkatkan keberhasilan sistem informasi. Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu bagaimana pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan pada website persuratan terhadap kepuasan pengguna, penggunaan dan manfaat bersih dengan menggunakan Model Kesuksesan DeLone dan McLean. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 70 orang yang didapatkan dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan uji T (Uji Parsial). Berdasarkan hasil pengumpulan dan analisis data didapatkan hasil bahwa kualitas website persuratan dapat digolongkan dalam kualitas baik, hal ini merujuk pada seluruh koefisien dari hasil pengujian pada masing-masing variabel yang nilainya positif dan signifikan. Meski tergolong berkualitas baik namun ada beberapa perbaikan dan penambahan layanan kedepannya untuk meningkatkan variabel kepuasan pengguna. Dengan meningkatnya kepuasan pengguna akan meningkatkan juga kualitas website kedepannya.
Full Text:
PDF (93-102)References
I. Dhevina E, “E- Government : Inovasi dalam Strategi Komunikasi,” 2018. [Online]. Available: https://www.setneg.go.id/baca/index/e_government_inovasi_dalam_strategi_komunikasi. [Diakses 29 Oktober 2023].
R. I. Nugraha, M. A. E. Ramdhani, K. Y. Wuryanto dan A. Wulansari, “EVALUASI KEBERHASILAN SIAMIK UPN “VETERAN” JAWA TIMUR DENGAN PENDEKATAN INFORMATION SYSTEM SUCCESS MODEL DELONE AND MCLEAN.,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi dan Sains (SUBMIT), pp. 8-14, 2023.
S. N. Rakhmah dan M. Cahyati, “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK PERGURUAN TINGGI PADA WILAYAH BEKASI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL,” INTI NUSA MANDIRI, pp. 159-168, 2019.
A. Priatna, Sukarsa dan A. M. Yusuf, “Analisis Kesuksesan Implementasi LMS di SMKN 1 Balongan Menggunakan DeLone and McLean IS Success Model,” Dirgamaya : Jurnal Manajemen & Sistem Informasi, pp. 20-29, 2023.
Syafnidawaty, “ANALISIS,” www.raharja.ac.id, 14 November 2020. [Online]. Available: https://raharja.ac.id/2020/11/14/analisis/. [Diakses 29 Oktober 2023].
Bakri, “Definisi Kualitas menurut para ahli,” www.bakri.uma.ac.id, 30 November 2022. [Online]. Available: https://bakri.uma.ac.id/kualitas-merupakan-menurut-pakar/. [Diakses 31 Oktober 2023].
Sari, A.M, “Pengertian Sistem Informasi Adalah,” www.fikti.umsu.ac.id, 10 Juni 2023. [Online]. Available: https://fikti.umsu.ac.id/pengertian-sistem-informasi-adalah/. [Diakses 29 Oktober 2023].
M. Ernawati, E. H. Hermaliani dan D. N. Sulistyowati, “Penerapan DeLone and McLean Model untuk Mengukur Kesuksesan Aplikasi Akademik Mahasiswa Berbasis Mobile,” Jurnal IKRA-ITH Informatika, vol. 1, no. Vol.5, pp. 58-67, 2021.
R. P. Putra, A. Wibowo, Y. Farlina dan D. Susilawati, “Penerapan Model Delone And Mclean Website Sistem Informasi Akademik STIKES Sukabumi,” JURNAL SWABUMI, pp. 44-54, 2022.
N. Ramadhani, “Observasi: Pengertian, Tujuan, & Manfaat Penelitian,” www.akseleran.co.id, 29 Juli 2023. [Online]. Available: https://www.akseleran.co.id/blog/observasi-adalah/. [Diakses 31 Oktober 2023].
Y. A. Azis, “Studi Pustaka: Pengertian, Tujuan, Sumber dan Metode,” www.deepublishstore.com, 10 Mei 2023. [Online]. Available: https://deepublishstore.com/blog/studi-pustaka/. [Diakses 31 Oktober 2023].
Salmaa, “Studi Literatur: Pengertian, Ciri, Teknik Pengumpulan Datanya,” www.penerbitdeepublish.com, 17 Maret 2023. [Online]. Available: https://penerbitdeepublish.com/studi-literatur/. [Diakses 31 Oktober 2023].
D. Kurniasari, “Skill satistika Populasi & Sampel Beserta Teknik Pengumpulannya,” www. dqlab.id, 2019 Juli 2022. [Online]. Available: http://www. dqlab.id/skill-satistika-populasi-and- sampel-beserta-teknik-pengumpulannya. [Diakses 02 Januari 2024].
L. S. Wara, L. Kalangi dan H. Gamaliel, “PENGUJIAN MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE DAN MCLEAN PADA SISTEM APLIKASI PEMERIKSAAN (SIAP) DI BADAN PEMERIKSA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI SULAWESI UTARA,” Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing “GOODWILL”, pp. 1-15, 2021.
N. S. Kuncoro, “TA : Penerapan Model Delone & McLean untuk Menganalisis Kesuksesan Website Repositori Universitas Dinamika,” www.repository.dinamika.ac.id, 17 Februari 2022. [Online]. Available: https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/6281/. [Diakses 03 Januari 2024].
DOI: https://doi.org/10.31294/evolusi.v12i1.22197
ISSN: 2657-0793 (online). ISSN: 2338-8161 (print)
