METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER

Abstract

ne"> Abstract— Internet connection in an organization or company
become an important part, especially for companies that use the
internet as the operational activities of PT. Pool Cargo Services.
Along with the development and the increasing demand for
Internet services, PT. Pool Cargo Service must choose internet
service from the ISP in accordance with company requirements. To
facilitate and assist in decision making when should choose
internet service providers, this study provides some kiriteria that
can be used as guidelines to choose. This study provides some of
the main criteria: kredibilitas ISP (47.1%), kepuasan pelanggan
(28.1%), keamanan (15.8%) and biaya (9.0%). And the best
alternative in accordance with the needs of the company in
accordance with the criteria specified by the expert respondents ie
speedy internet services with weights achieved (45.3%).
Intisari— Koneksi internet disebuah organisasi atau
perusahaan menjadi bagian yang penting, apalagi bagi
perusahaan yang kegiatannya operasionalnya menggunakan
internet seperti PT. Pool Cargo Services. Seiring perkembangan
dan meningkatnya kebutuhan akan layanan internet, maka PT.
Pool Cargo Service harus memilih jasa layanan internet dari ISP
sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Untuk memudahkan dan
membantu dalam mengambil keputusan disaat harus memilih
penyedia jasa internet, penelitian ini memberikan beberapa
kiriteria yang dapat dijadikan pedoman untuk memilih.
Penelitian ini memberikan beberapa kriteria utama yaitu
kredibilitas ISP (47,1%), kepuasan pelanggan (28,1%),
keamanan (15,8%) dan biaya (9,0%). Dan alternatif terbaik
yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan sesuai dengan
kriteria yang ditentukan oleh responden ahli yaitu layanan jasa
internet speedy dengan bobot yang dicapai (45,3%).
Kata kunci : ISP, internet.